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FORUM OT/Attualità
Richiesta aiuto e di informazioni rivolta a chi vive in japan
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17/11/2011 20:23:03
Sarà una sciocchezza ma ho deciso di scrivere alla Mazda Japan per fargli sapere come il suo marchio sia infangato da un`assistenza tanto approssimata quanto ingnorante qui in Italia.
Vorrei quindi chiedervi un paio di cosa:
- com`è la filosofia aziendale giapponese verso il cliente? + attenta della nostra alle sue esigenze e opinioni?
- solitamente le aziende hanno un ufficio specifico dove ricevere lamentele o comunicazioni dai clienti?
- mi aiutereste a tradurre una lettera in giapponese?
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18/11/2011 20:15:46
nessuno che voglia o possa aiutarmi?
nessun utente che vive in giappone frequenta questo forum?
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19/11/2011 09:52:09
Ottima idea.
Da quelle parti qualcuno sarebbe colpito da un`iniziativa del genere e molto probabilmente sfrutterebbero la cosa per fare un`indagine sul servizio clienti locale.
Penso che non sia necessario scrivere in giapponese, l`inglese sarà sufficiente.
Anche se alcuni utenti di questo sito vivono in Giappone e parlano correttamente la lingua è possibile che nessuno sappia scriverla, cosa molto più difficile; non meglio di quanto potresti ottenere con il traduttore automatico.
Se poi ti rispondessero in giapponese per avere informazioni o altro rischieresti di complicare le cose.
Prova 
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19/11/2011 11:47:14
ci sono ci sono se vogliano ti rispondano.
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19/11/2011 12:06:59
vi ringrazio
qlc sa dirmi se usualmente hanno un ufficio specifico per ricevere queste informazioni?
a chi sarebbe opportuno indirizzarla?
grazie ancora
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19/11/2011 12:28:58
hai provato sul loro sito?
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19/11/2011 16:50:25
il sito di mazda japan?
si ma è tutto in giapponese e nn riesco nemmeno a capire se è possibile cambiare lingua
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19/11/2011 17:10:35
sul sito c`è un format per chiedere informazioni ma è in giapponese.
c`è pure un numero verde da chiamare...magari qlc che può farlo potrebbe chiedere per conto mio l`indirizzo dove inviare una lettera di un consumatore?
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19/11/2011 17:45:31
Quel sito è diabolico, non si fa tradurre né da Google né da Yahoo, nemmeno col traduttore inglese.
C`è anche il sito .com ma non è d`aiuto.
Un metodo tradizionale da non sottovalutare è quello di mandare una raccomandata alla sede centrale giapponese.
Di sicuro non la cestineranno, essendo una raccomandata. Dovrebbe funzionare.
Comunque l`indirizzo dovrebbe essere questo:
Mazda Motor Corporation
3-1 Shinchi, Fuchu-cho, Aki-gun, Hiroshima, Japan
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19/11/2011 18:52:17
perfetto
grazie TheSender
ho visto che hanno anche un programma di CRS (responsabilità sociale d`impresa).....vediamo un pò 
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