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29/07/2015 10:36:55
In primavera mi è arrivato un robot con un pezzo rotto, spedito dal Giappone con EMS. Ho avviato le pratiche di reclamo presso i giapponesi ed anche presso Poste Italiane. Oggi mi è arrivata una mail da Poste Italiane, che, tra le lungaggini burocatiche dice le seguenti cose:
"Benché la regolamentazione internazionale preveda quanto sopra esposto è tuttavia possibile dar seguito ad una richiesta risarcitoria del destinatario, ove si accerti un disservizio relativo alla perdita, manomissione, danneggiamento o mancato espletamento del servizio.
Il mittente, come sarà già stato informato, non è stato rimborsato in quanto non è stato riscontrato alcun danneggiamento al momento della consegna dell’ invio.
Mi preme inoltre specificare che il contenuto della merce inviata, rientra tra quelle per le quali non è previsto l’invio e di conseguenza il relativo rimborso.
Può trovare riscontro a quanto asserito all’ interno della Guida alle Spedizioni EMS al punto 1.5. in cui sia afferma che non è ammesso inviare oggetti di collezionismo.
L’ operatore postale giapponese, data la descrizione generica di TOY non avrebbe potuto informare il mittente sull‘ impossibilità dell’ invio dell’ oggetto in quanto non si evince che l’oggetto inviato rientra tra i contenuti per i quali non è possibile, in seguito a perdita, manomissione e danneggiamento proseguire con l’indennizzo."
Cos`è questa storia che non si possono spedire oggetti di collezionismo? Ma siamo impazziti? Nella scheda di reclamo presso Poste Italiane avevo specificato come contenuto "giocattolo da collezione", è questo il problema?
Loro poi specificano poi che il mittente non è stato rimborsato, ma perché avrebbero dovuto rimborsarlo? Mica è lui che ha ricevuto l`oggetto danneggiato! 
Avete già avuto questa splendida esperienza? Come si fa ad ottenere un rimborso da EMS? I giapponesi di Buyee mi avevano scritto che non c`era problema e che sarei stato rimborsato 
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29/07/2015 11:14:58
Io ho sempre risposto nello stesso modo a queste problematiche.
Mi è bastata un`esperienza a fine anni 90.
E` la risposta è : non comperate all`estero.
E se proprio dovete cercate di comperare poco, come quantità e come frequenza.
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29/07/2015 11:24:29
Mah ... sec. me t`hanno detto una palla... Poste cmq. non ti rimborsa. Una domanda poi :
Avevi dichiarato l`intero valore dell`oggetto allegando fattura di acquisto all`interno ? (bonifico o paypal che sia ?)
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29/07/2015 12:54:10
Se i Giappi ti hanno detto che non c`era problema, perché hai chiesto rimborso a Poste?!?
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29/07/2015 12:55:00
l`EMS e` una fregatura...io ho` avuto solo una spedizione con ems e indovina un po`...il pacco e` arrivato sfasciato fuori e dentro!!!...poi io parlo per esperienza personale!
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29/07/2015 13:00:42
@Orguss 23: il ragionamento fila, anche io preferirei acquistare tutto di persona senza spedizioni di mezzo, ma se desidero qualcosa che non è mai nemmeno uscito al di fuori del Giappone, come faccio? Non lo troverò certo al mercatino dell`usato sotto casa 
@Len: ho dichiarato il valore intero, anche perché Buyee non ti consente di dichiarare un valore diverso.
@Calimero: in effetti non ha senso chiedere il rimborso a Poste, ma i giappi mi hanno detto di presentare reclamo anche "at your local post office", e l`ho fatto. Non che mi aspettassi da Poste un rimborso, ci mancherebbe, mi ha solo allarmato questa cosa che dicono che non si possono spedire oggetti da collezione. Mah
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29/07/2015 15:47:04
A parte che ho pessime recensioni su Buyee e non lo userei mai.......fosse solo che ti dichiarano tutto , già ti rovinano........
Poi EMS non rimborsa.......!!! Come non ti rimborsa poste e non ti rimborsa la dogana se fà danni.
I danni ai pacchi ci si tengono......sono il rischio che si corre.......
A me qualche volta ha rimborsato qualcosa Celga quando gli ho dimostrato che avevano fatto male il pacco ma con spedizionieri e dogane ci ho rinunciato da anni a chidere rimborsi.
E si, confermo.....non è ammesso spedire oggetti di valore collezionistico.
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29/07/2015 17:24:19
Come non detto, grazie delle dritte.
Takiro, mi sapresti consigliare un altro servizio che ti permette di dichiarare tu il valore dell`oggetto? Buyee ti permetteva di farlo fino ad ottobre dell`anno scorso, poi le cose sono cambiate.
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29/07/2015 19:09:14
Io credo solo loro su acquisti in giappone vogliano per forza dichiarare il valore.......che poi come te lo dichiarano in yen???
Ce la vedo la dogana italiana a fare il cambio yen / euro....
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30/07/2015 00:49:37
La dogana lo fa eccome il cambio, nella bolla che arriva allegata ai pacchi c`è tutto specificato e calcolato. A te non capita mai di pagare la dogana quando compri in Giappone?
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30/07/2015 01:12:20
Se mi fermano i pacchi si pago su quanto è stato dichiarato ma pagando io in dollari la dichiarazione del valore è in dollari e la dogana mi fà quasi sempre cambio alla pari con l`euro.....
Per fortuna che non me li fermano spesso..............
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30/07/2015 01:57:53
Quoto quanto detto da Takiro!!
Io come spedizione mi sono affidato poche volte a EMS e quasi sempre a Fedex un pochino più costoso ma i pacchi sono sempre arrivati in eccellenti condizioni!!
Una parentesi: mi è capitato molte volte di spedire pacchi in Giappone e come spedizioniere utilizzo soltanto Kuroneko Yamato che da qualche tempo è a Roma, Firenze, Milano ecc.. e devo dire che è impressionante la velocità e il servizio!!! i pacchi arrivano come li prepari e più di una volta ci hanno messo tipo 4/5 giorni. Loro ti dicono che ci vuole tra i 7 e i 10 gg ma in relatà mai superano i 6.
Inoltre in caso di smarrimento o rotture di risarciscono la somma dichiarata...ma stiamo parlando di yamato cioè un altro mondo!!
Viceversa conosco persone che per risparmiare qualcosina si affidano ad altri corriere...risultato pacchi sempre aperti e arrivati dopo tempi decisamente più lunghi!!
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30/07/2015 02:02:21
infatti in giappone se arriva Yamato tutti con l`inchino e il pacco passa, se arriva il corriere straniero allora stop e controllo...ahoo so razzisti pure con i corrieri ahhh...ahhh...ahhh...ahhh!!!!...a uno gli ahnno aperto addirittura le caramelle una per una e aperto la nutella e poi richiusa...ma daiiiii!!!! 
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30/07/2015 11:53:33
Boh, ragazzi, che vi devo dire? A me aprono tutto e mi fanno pagare la dogana per qualsiasi cosa, ho pagato pure per un soldatino dei G.I. Joe spedito dagli USA che superava forse di 2 dollari il valore massimo consentito dalla dogana per non far pagare il dazio. Da alcuni anni a questa parte non è mai più successo che un pacco con un valore che eccede il massimo consentito mi arrivasse senza dazio. Non so com`è possibile che a voi capiti di non pagare. Si saranno segnati il mio nome e avranno deciso che gli sto sul culo, boh!
Cmq ora cercherò un intermediario giapponese che dichiari il valore secondo quello che gli dico io. Mi sono rotto di lasciare ogni volta alla dogana cinquanta e più euro su ogni cosa che mi arriva 
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30/07/2015 12:56:10
Non sò gli altri intermediari ma Celga lo fà di default.
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30/07/2015 13:33:14
Io mai avuto problemi con EMS, ne spedendo ne ricevendo.
Anzi si, una sola volta, il pacco era aperto ma il postino mi ha portato il modulo dove potevo accettarlo così com`era oppure rimandarlo indietro e chiedere il rimborso. Lui gentile prima di accettare o meno mi ha fatto controllare che ci fosse tutto, c`era e in ottime condizioni quindi ho preso il pacco senza problemi.
Poi anni fa compravo ASSIDUAMENTE ALL`ESTERO e soprattutto dal giappone eppure 2 volte il pacco è stato bloccato a lungo in dogana e mi hanno fatto pagare (tacci loro) circa 80 euro e poi 55..
Insomma secondo me va pure a "zone" o semplicemente a culo...
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30/07/2015 16:51:17
Non sò gli altri intermediari ma Celga lo fà di default.
Buono a sapersi!
L`unica comodità di Buyee è che puoi biddare tu in prima persona come se fossi direttamente iscritto a Yahoo, senza dovergli dare il deposito e senza aspettare, e se ti superano all`ultimo minuto rilanci in diretta. Però, per il resto, meglio lasciarli perdere a questo punto.
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30/07/2015 17:21:02
Anche con Celga, hai il tuo account personale se vuoi.
Il deposito non lo chiedono e una volta che ti conoscono e vedono che sia affidabile anche se paghi un pò dopo non ci sono problemi.
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30/07/2015 23:33:00
Anche con Celga, hai il tuo account personale se vuoi.
Il deposito non lo chiedono e una volta che ti conoscono e vedono che sia affidabile anche se paghi un pò dopo non ci sono problemi.
Queste sono grandi notizie! Grazie
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