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18/02/2014 18:43:25
Salve,
questo post è di "servizio pubblico", per segnalare agli amici collezionisti la pessima esperienza che ho appena avuto con Spedireweb, un corriere di cui avevo letto tanto bene proprio su questo forum.
Ve la faccio breve: ritiro previsto la mattina del 13. Siamo alla sera del 18 e ancora non si è visto nessuno. Tutti i solleciti e le chiamate al loro (peraltro gentilissimo) call center hanno portato solo a scoprire due cose:
- Una strada di grande traffico praticamente nel centro di Milano è "indirizzo inesistente"
- SDA, cioè il corriere vero e proprio utilizzato dal servizio online Spedireweb, sabota abitualmente questo servizio - almeno secondo quanto dicono gli operatori del call center. In pratica, una spedizione la ritirano e tre no per danneggiare quello che vedono come un "concorrente" anziché cliente.
Insomma: alla fine ho annullato il ritiro (e sarà tutto da vedere se e quando mi rimborseranno) e sono andato a spedire come ai vecchi tempi, dall`ufficio postale.
Che dire... collezionista avvisato, mezzo salvato (almeno spero).
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18/02/2014 18:57:42
io lo usa da quando è nato e i ritiri li hanno sempre fatti come da previsione.una volta sola con un giorno di ritardo, ma nevicava e venire su da me con la neve non è semplicissimo
costa poco ed in 24h ho il pacco dove deve essere
io spendo sempre 6, 78 centi per un pacco, alle poste è impossibile spendere meno.
quindi fin che non la combinano grossa io tengo loro...
mi spiace per la tua disavventura ma non possiamo considerarli dei cialtroni per un fatto per ora separato
.j.r.
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18/02/2014 19:32:26
Ovvio. Solo, mi sembrava utile per tutti sapere di questo accaduto.
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18/02/2014 20:10:34
Il problema non sono loro....il problema è SDA.....
Da me ritirano sempre puntualissimi perchè qui hanno un buon servizio ma in alcune zone ho avuto anche io problemi di consegna...ma sia con poste che con Spedire Web.....se SDA in quella zona fà schifo fà schifo con tutti....non son capaci di far distinzioni....
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18/02/2014 20:10:46
può essere solo un problema tuo
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18/02/2014 21:19:50
Purtroppo la questione è soggettiva...anche io nessun problema...anche xchè io ho sempre qualcuno in casa e poi come dice Taki, essendo in realtà corrieri dell`SDA, tutto dipende da come lavorano nella tua zona...
by Go
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18/02/2014 21:21:58
Beh, a quanto pare è:
* Sì, un problema mio - Nel senso che è capitato a me e ad altri di questo sito no. C`è da considerare che però non vivo in cima a un monte in Papuasia, ma nel centro di una delle principali città italiane
* No, un problema di tutti - Nel senso che Spedireweb ha dichiarato che SDA fa spesso questo giochino di non ritirare/consegnare e di dare poi la colpa a Spedireweb
Poi ripeto: per me il problema non si pone. Non userò più Spedireweb (a malincuore, perché era comodo ed economico). Pensavo solo fosse utile informare chi magari fa molte più spedizioni di me, o chi ha bisogno di scegliere un vettore.
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19/02/2014 14:15:28
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19/02/2014 23:49:26
io sono tornato con spedireweb ma solo perchè ho avuto disavventure con tutti ....
purtroppo se non si paga un servizio (cmq lo si paga poco) le motivazioni prima o poi vengon fuori...
se non ci sono intoppi è un servizio ideale altrimenti preparatevi a sputare rabbia, soldi (il call center sda è a pagamento) e tempo...
esempio mio con SW per 3 volte hanno mancato il ritiro perchè quel coglione del corriere non sa impostare il navigatore e ha confuso una via di milano con 300 numeri con un`altra via di milano da cmq un centinaio...
non c`è stato modo di farli passare da casa...dopo 18 euro spesi in telefono non mi hanno nemmeno pagato la spedizione
il call center sw fa schifo, le segnalazioni sono inutili ed è un continuo rimbalzarti al call center sda (che devo dire è nettamente migliorato ultimamanete)
passato a omest che ha il vantaggio di poter portare io i pacchi al ki point, costa un po` di più ma è cmq sda...un bel giorno decidono che un mio pacco era fuori dalle misure dichiarate e mi sparano 10 euro di multa
passo a tnt che finora è il migliore...anche loro dopo n spedizioni si inventano un pacco irregolare
tornato a sw...il ritiro è un po` ballerino ma finora è andato tutto liscio...speriamo
per cui max solidarietà Tracian e prova anche tu ad usare un altro corriere online
HAVE A NICE DAY!
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21/02/2014 00:09:51
Ho usato ed uso spessio SpedireWeb.
Ho avuto problemi una sola volta per il ritiro di un pacco in una zona, a detta loro, difficile da trovare...
Ma da quando abito in centro (Pistoia) non ho mai avuto problemi.
Io ed il corriere siamo diventati amici...
Quindi: dipende.
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24/02/2014 09:50:48
Io spedisco con SW da anni e devo dire che il servizio, per quanto mi riguarda, è abbastanza migliorato.
@Traciano: ti confesso che all`inizio ( almeno 4 anni fa ) ho avuto qualche rogna per le prese nelle prime spedizioni, nel senso che magari non passavo lo stesso giorno e venivano il giorno dopo su mia segnalazione al call center sda/sw.
Intanto dipende sempre dall`omino della route di zona, perchè se c`è quello pirla magari non passa perchè è troppo tardi o non c`ha voglia, ma se trovi quello serio prende il cell e ti chiama per il ritiro..come ultimamente successo..quindi vedi che varia di caso in caso..e fin qui quindi tutto ok..
Poi ti posso dire che le consegne entro 24H ( 48H isole o zone disagiate ) fanno sempre a buon fine, tranne 2-3 volte o ogni tanto che hanno disguidato il pacco ma il giorno dopo lo hanno recapitato correttamente.
Attualmente, per qnt mi riguarda, ti posso dire che sono molto soddisfatto...
Consglio spassionato è che la presa la concordi sempre allo stesso indirizzo in modo che l`omino della route di zona sa dove andare...
Comunque, non ti arrendere al primo intoppo...ci vuole qualche presa per andare a regime..vedrai che poi fila tutto liscio..
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24/02/2014 12:06:56
No no, non mi arrendo, figurati. Infatti è tutta la mattina che non mi sto arrendendo per vedere di farmi rimborsare il servizio non fornito, perché "guarda caso" il ticket relativo giace bellamente ignorato da giorni e giorni...
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26/02/2014 01:40:23
uso spedireweb da anni e mai un problema.
ormai il ragazzo che ritira mi conosce (spedisco spesso anche dal negozio) e passa tutti i giorni per vedere se ho pacchi in uscita... quindi, addirittura, ritira 1 giorno prima del dovuto 
questo per sottolineare che se ci sono problemi sono locali ed imputabili unicamente al corriere che ritira o consegna.
comunque ci sono altri servizi simili tipo ioinvio (anche se da me e` sempre lo stesso corriere SDA)
bye
BK
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26/02/2014 12:21:40
Che ti devo dire... si vede che SDA ha pensato bene di affidare la zona della stazione centrale di Milano (dove notoriamente non c`è nessuno, non esistono attività commerciali e non capita mai che ci sia bisogno di spedire pacchi) all`unico corriere incapace di premere il pulsante giusto di un citofono di tutta la loro scuderia. 
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26/02/2014 15:36:51
Anch`io mai un problema, solo una volta su Roma non trovava l`indirizzo, ho dovuto telefonare e hanno consegnato il giorno dopo. Ma quando hai a che fare con i corrieri e con le poste, tutto può succedere!
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27/02/2014 14:26:26
Pure io SW da ormai anni, nessun problema...
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02/03/2014 19:15:52
Uso da poco ioinvio, che si appoggia a sda come spedireweb. Nessun problema nella mia zona, preciso e puntuale.
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